长葛市仲裁院把提升劳动人事争议调解仲裁工作职能与推进“我为群众办实事”相结合，立足群众需求与困难，出台多项服务举措，实实在在把为民服务落到实处。

　　一是提升完善仲裁工作效能。加强学习培训，提升仲裁员的办案水平和能力，提高办案效率，确保案件处理优质、高效。对工作中遇到的案情复杂、把握难度大、疑点多的案件进行讨论，深入剖析案情，全面拓展办案思路，确保裁决案件的准确性、公正性。二是广泛开展法律法规宣传。通过线下送法入企、仲裁服务企业、开展金牌调解组织等普法举措，不断强化用人单位和职工法律意识，引导双方合法理性维权。同时，利用新媒体向群众宣传劳动关仲裁相关法律法规政策、仲裁受案范围、调解仲裁程序等知识，扩大宣传覆盖面。三是用心用情服务暖民心。坚持“换位办、用心办，实在办”的工作作风，处理劳动争议纠纷时能够站得出、扛得住、平得了，对企业耐心释法明理，对群众动之以情，努力实现劳资双赢，促进社会和谐稳定。

　　今年以来，该市仲裁院共立案受理劳动人事争议仲裁案件42件，其中调解案件31件，法定时效内案件结案率达到了100%，为当事人挽回各种经济损失200.67 万元。

　　下步工作中，该市将继续以“我为群众办实事”为宗旨，以群众满意度为导向，以快立、快调、快审、快结为方针，坚持“以调为主、调处结合、化解矛盾、维护和谐”为工作主线，切实发挥调解仲裁职能作用，为更好地保障劳资双方维护自己的合法权益提供便捷、快速、热情、优质的服务。（长葛市人社局）